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博世洗衣机电脑板故障(博世洗衣机电脑板坏了)

时间:2022-09-22浏览:
博世洗衣机电脑板故障(博世洗衣机电脑板坏了)

前沿拓展:


家用电器出现故障,咱们老百姓都会想到联系厂家的售后进行维修。一些大品牌的家电,通常会有自己的售后服务团队,维修水平也比较有保障。但是,随着岁末年终家电维保比较多,有人也打起了它的主意。

最近,南宁市民谭女士家里的博世牌洗衣机出现故障,家人就上网百度搜索了博世洗衣机的售后服务热线,根据排在搜索结果页面第一位的400电话拨打了过去。随后,对方派了一名维修员来到谭女士家里。

南宁市民 谭女士

是什么问题?怎么这个童锁开不了?他说这个是线路板的问题,我说要换新的,我不要修,要新的要多少钱?他说1200元。那要你修呢?560(元)。

面对维修员给出的问题诊断和开出的维修费,谭女士心里也打了一个问号,但为了尽快修好洗衣机,她还是勉强同意了。

南宁市民 谭女士

然后就叫我们在家里面拿一根牙签,他用一根牙签通一个地方,马上得了,大概就是两分钟这样,他就得了。

洗衣机很快就修好了,但这名维修人员还是收了500元的维修费,之后留下一张维修单就匆匆离开了。谭女士越想越觉得不对劲,于是又联系了之前的售后客服电话。

客服人员

这个给你维修是属于技术问题好吗?技术的,并不是给你更换零件了,所以产生的费用都是合理的。

根据维修单上留下的联系电话,记者以维修洗衣机的名义,联系上了给谭女士修洗衣机的师傅。

维修人员 叶先生

送过来的话不收上门费。在哪个位置?我们在唐山路那边有个点,唐山路21号。

记者来到唐山路21号,发现这里有一家叫诚信家电制冷维修的店铺,面积不大,店内空无一人。根据门口广告牌显示的电话,记者联系上了一位李师傅。

诚信家电制冷维修店维修员 李师傅

我们这个和博世洗衣机有关系吗?代理的,我们就是客服平台发下来了,我们就去联系客户包括博世吗?美的那些都有。

这样一家小小的门店,真的在代理多个知名品牌家电的售后维修吗?记者拨打了博世全国统一客户服务热线。

博世全国统一客户服务热线客服

你们有没有授权其他的公司来做咱们博世的售后服务?没有,我们这边的话全国热线就只有这一个,4008855888的号码。

原来,谭女士通过百度搜索到的电话号码虽然是400开头,但却不是博世全国正规统一的客服热线。

南宁市民 谭女士

以后找的话一定要找到正规公司来维修,叫他们上门服务,不能够轻信网上的。

记者: 刘昕 周圆曦 实习:陆词宁

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